Escríbenos

La forma más rápida de contactarnos es por email. Incluye una breve descripción del problema, tu versión de iOS / watchOS y la versión de la app (Ajustes → Acerca de). Puedes escribirnos en cualquiera de nuestros idiomas.

O escribe directamente a support@vibora.technology. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo vinculo la app del Apple Watch?

Instala Vibora en tu iPhone y la app del reloj se instala automáticamente. Abre Vibora en los dos dispositivos. El reloj se comunica con el iPhone mediante WatchConnectivity: mantén ambos cerca y con el Bluetooth activado. La pantalla Sincronización del reloj de la app muestra lo que aún está pendiente de transferir.

¿Cómo empiezo un partido?

Toca Jugar en tu iPhone para configurar el partido: tu posición en la pista, los jugadores y la regla de puntuación (Punto de oro, Un deuce, luego punto de oro o Star point). Después envíalo al reloj o usa el marcador del teléfono. En el reloj, elige quién saca primero y toca Empezar.

¿Qué reglas de puntuación se admiten?

Tres reglas oficiales de puntuación de pádel: Solo punto de oro (en deuce, el siguiente punto gana), Un deuce, luego punto de oro (un deuce y después punto de oro) y Star point. Incluye tie-breaks con cambios de lado automáticos.

¿Cómo funciona la detección de golpes?

El reloj usa el acelerómetro, el giroscopio y el micrófono para detectar los contactos de la pala con la bola durante el juego. Tras el partido ves en tu iPhone el número de golpes, la mezcla de golpes por tipo, una cronología de golpes y los datos de los sensores de cada golpe.

¿Puedo medir mi preparación sin reloj?

Sí. Elige Cámara y flash, cubre la cámara trasera y el flash con la yema de un dedo y quédate quieto durante 90 segundos. Vibora lee tu pulso a partir de la luz que atraviesa tu dedo. Las imágenes de la cámara nunca se guardan ni se suben. Las cuentas gratuitas tienen 3 pruebas con cámara a la semana.

¿Qué es Vibora Pro?

Vibora Pro desbloquea la puntuación de energía y las fases del sueño, la ventana de recuperación, la carga del partido, el laboratorio de golpes, la velocidad de reflejos en la red, el resumen del partido con IA, el entrenador táctico, la exportación de datos brutos, la sincronización en la nube y el historial de partidos ilimitado. Mensual o anual: consulta Precios.

¿Cómo restauro mi suscripción?

Suscripciones del App Store: abre la pantalla de Vibora Pro en la app y toca Restaurar compras con el mismo Apple ID. Suscripciones web: inicia sesión con el mismo Apple ID que usaste al activarla y Vibora Pro volverá automáticamente.

Me suscribí en la web. ¿Cómo activo Vibora Pro en la app?

Instala Vibora desde el App Store y toca Activar en la app en la página de confirmación o en el email que te enviamos tras el pago. Inicia sesión con Apple cuando la app te lo pida: así la suscripción queda vinculada a tu cuenta y también funciona en un iPhone nuevo. Si el enlace ha caducado, escríbenos y te enviaremos otro.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Comprada en la web: en la app, ve a Ajustes → Suscripción → Gestionar suscripción, o usa el enlace de cualquier email nuestro. Comprada en el App Store: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Vibora. Mantienes Vibora Pro hasta el final del periodo pagado.

¿Cómo consigo un reembolso?

Compras en la web: escríbenos en los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo reembolsamos íntegramente; consulta la Política de reembolso. Las compras del App Store las reembolsa Apple en reportaproblem.apple.com.

¿Qué relojes son compatibles?

Apple Watch vinculado a un iPhone. Relojes Garmin (Forerunner 165/170/255/265/570/955/965/970, fēnix 7/8/9/E, epix Gen 2/Pro, Enduro 3, Instinct 3 AMOLED, Venu 2/3/4/X1, vívoactive 5/6) vinculados a un iPhone, a través de nuestra app en la Connect IQ Store. Android aún no es compatible.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Abre Ajustes en la app y elige un idioma. Cambia en el iPhone y en el reloj a la vez, sin reiniciar.

¿Qué son los torneos Americano?

El Americano es un formato social de pádel en el que los jugadores rotan de pareja en cada ronda. Con Vibora puedes crear y unirte a torneos Americano, Mexicano y de eliminatoria, con clasificaciones en directo y resultados ronda a ronda.

¿Cómo se tratan mis datos de salud?

Las muestras sin procesar de la app Salud, las imágenes de la cámara y los intervalos latido a latido se quedan en tu dispositivo. Al sincronizar un partido, subimos un resumen con su frecuencia cardíaca, calorías, resultado y número de golpes, para que veas las mismas métricas en tu iPhone y en tu reloj. Tienes los detalles en la Política de privacidad.

¿Cómo contacto con soporte o solicito la eliminación de mi cuenta?

Escribe a support@vibora.technology. Las solicitudes de eliminación de cuenta (incluidos todos los partidos sincronizados en la nube, el perfil, la lista de jugadores y el avatar) se procesan en un plazo de 30 días.