Напиши нам

Найшвидше зв’язатися з нами електронною поштою. Додай короткий опис проблеми, версію iOS / watchOS і версію застосунку (Параметри → Про застосунок). Можеш писати будь-якою з наших мов.

Або напиши напряму на support@vibora.technology. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.

Поширені запитання

Як підключити застосунок на Apple Watch?

Встанови Vibora на iPhone — застосунок на годиннику встановиться автоматично. Відкрий Vibora на обох пристроях. Годинник обмінюється даними з iPhone через WatchConnectivity — тримай обидва пристрої поруч з увімкненим Bluetooth. Екран «Синхронізація годинника» в застосунку показує, що ще очікує передачі.

Як почати матч?

Натисни «Грати» на iPhone, щоб налаштувати матч: твою позицію на корті, гравців і правило рахунку (Золотий м'яч, Один дьюс, потім золотий або Star point). Потім надішли його на годинник або скористайся табло на телефоні. На годиннику вибери, хто подає першим, і натисни «Почати».

Які правила рахунку підтримуються?

Три офіційні правила рахунку в паделі: Лише золотий м'яч (при рівному рахунку наступне очко вирішує гейм), Один дьюс, потім золотий (один дьюс, далі золотий м'яч) і Star point. Тай-брейки з автоматичною зміною сторін теж є.

Як працює визначення ударів?

Годинник використовує акселерометр, гіроскоп і мікрофон, щоб фіксувати контакти ракетки з м'ячем під час гри. Після матчу на iPhone ти бачиш кількість ударів, структуру ударів за типами, хронологію ударів і дані датчиків для кожного удару.

Чи можна перевірити готовність без годинника?

Так. Вибери Камера й спалах, закрий задню камеру та спалах кінчиком пальця і не рухайся 90 секунд. Vibora зчитує пульс за світлом, що проходить крізь палець. Кадри з камери ніколи не зберігаються і не завантажуються. Безкоштовні акаунти мають 3 перевірки камерою на тиждень.

Що таке Vibora Pro?

Vibora Pro відкриває показник енергії та фази сну, вікно відновлення, навантаження матчу, лабораторію ударів, швидкість реакції біля сітки, AI-підсумок матчу, тактичний тренажер, експорт сирих даних, хмарну синхронізацію й необмежену історію матчів. Щомісяця або щороку — див. Ціни.

Як відновити підписку?

Підписки з App Store: відкрий екран Vibora Pro в застосунку й натисни «Відновити покупки» з тим самим Apple ID. Підписки із сайту: увійди з тим самим Apple ID, який ти використовував під час активації, — Vibora Pro повернеться автоматично.

Я оформив підписку на сайті. Як активувати Vibora Pro в застосунку?

Встанови Vibora з App Store, потім натисни Активувати в застосунку на сторінці підтвердження або в листі, який ми надіслали після оплати. Коли застосунок попросить, увійди через Apple — так підписка прив’яжеться до твого акаунта й працюватиме і на новому iPhone. Якщо посилання застаріло, напиши нам — ми надішлемо нове.

Як скасувати підписку?

Куплено на сайті: у застосунку перейди в Параметри → Підписка → Керувати підпискою або скористайся посиланням у будь-якому нашому листі. Куплено в App Store: Параметри iPhone → твоє ім’я → Підписки → Vibora. Vibora Pro залишається з тобою до кінця оплаченого періоду.

Як повернути кошти?

Покупки на сайті: напиши нам протягом 14 днів після першої оплати, і ми повернемо всю суму — див. Політику повернення коштів. Кошти за покупки в App Store повертає Apple на reportaproblem.apple.com.

Які годинники підтримуються?

Apple Watch у парі з iPhone. Годинники Garmin (Forerunner 165/170/255/265/570/955/965/970, fēnix 7/8/9/E, epix Gen 2/Pro, Enduro 3, Instinct 3 AMOLED, Venu 2/3/4/X1, vívoactive 5/6) у парі з iPhone — через наш застосунок у Connect IQ Store. Android поки не підтримується.

Як змінити мову застосунку?

Відкрий параметри в застосунку й вибери мову. Вона зміниться на iPhone і годиннику одночасно, без перезапуску.

Що таке турніри Americano?

Americano — це аматорський формат паделу, у якому гравці змінюють партнерів від раунду до раунду. У Vibora можна створювати турніри Americano, Mexicano та плей-оф і долучатися до них — з таблицею наживо й результатами кожного раунду.

Як обробляються мої дані про здоров’я?

Сирі дані Apple Health, кадри з камери та інтервали між ударами серця залишаються на твоєму пристрої. Коли ти синхронізуєш матч, ми завантажуємо підсумок із пульсом, калоріями, рахунком і кількістю ударів, щоб ти бачив ті самі показники на iPhone і годиннику. Подробиці — у Політиці конфіденційності.

Як зв’язатися з підтримкою або запросити видалення акаунта?

Напиши на support@vibora.technology. Запити на видалення акаунта (разом з усіма синхронізованими в хмарі матчами, профілем, списком гравців і аватаром) обробляються протягом 30 днів.