Envia-nos um email

A forma mais rápida de nos contactares é por email. Inclui uma breve descrição do problema, a tua versão do iOS / watchOS e a versão da app (Definições → Acerca de). Podes escrever em qualquer um dos nossos idiomas.

Ou escreve diretamente para support@vibora.technology. Respondemos no prazo de 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Como emparelho a app do Apple Watch?

Instala a Vibora no iPhone e a app do relógio instala-se automaticamente. Abre a Vibora nos dois dispositivos. O relógio comunica com o iPhone através do WatchConnectivity — mantém os dois dispositivos próximos e com o Bluetooth ligado. O ecrã Sincronização do relógio na app mostra o que ainda está à espera de ser transferido.

Como começo um jogo?

Toca em Jogar no iPhone para configurar o jogo: a tua posição no campo, os jogadores e a regra de pontuação (Ponto de ouro, Um deuce, um de ouro ou Star point). Depois envia-o para o relógio ou usa o marcador do telemóvel. No relógio, escolhe quem serve primeiro e toca em Iniciar.

Que regras de pontuação são suportadas?

Três regras oficiais de pontuação do padel: Só ponto de ouro (em igualdade, o ponto seguinte ganha), Um deuce, um de ouro (um deuce e depois ponto de ouro) e Star point. Inclui tie-breaks com troca de campo automática.

Como funciona a deteção de pancadas?

O relógio usa o acelerómetro, o giroscópio e o microfone para detetar os contactos da raquete com a bola durante o jogo. Depois do jogo vês no iPhone o número de pancadas, a mistura por tipo, a cronologia das pancadas e os dados dos sensores de cada pancada.

Posso verificar a minha prontidão sem relógio?

Sim. Escolhe Câmara & flash, tapa a câmara traseira e o flash com a ponta de um dedo e fica imóvel durante 90 segundos. A Vibora lê o teu pulso a partir da luz que atravessa o dedo. As imagens da câmara nunca são guardadas nem enviadas. As contas gratuitas têm 3 verificações com a câmara por semana.

O que é o Vibora Pro?

O Vibora Pro desbloqueia a pontuação de Energia e as fases do sono, a janela de recuperação, a Carga do jogo, o laboratório de pancadas, a Velocidade de reflexos na rede, o resumo do jogo com IA, o treino tático, a exportação de dados brutos, a sincronização na nuvem e o histórico de partidas ilimitado. Mensal ou anual — consulta os Preços.

Como restauro a minha subscrição?

Subscrições da App Store: abre o ecrã Vibora Pro na app e toca em Restaurar compras com o mesmo ID Apple. Subscrições do site: inicia sessão com o mesmo ID Apple que usaste na ativação — o Vibora Pro volta automaticamente.

Subscrevi no site. Como ativo o Vibora Pro na app?

Instala a Vibora a partir da App Store e toca em Ativar na app na página de confirmação ou no email que te enviámos após a compra. Inicia sessão com a Apple quando a app pedir — isto associa a subscrição à tua conta, por isso também funciona num iPhone novo. Se a ligação tiver expirado, escreve-nos e enviamos-te uma nova.

Como cancelo a minha subscrição?

Comprada no site: na app vai a Definições → Subscrição → Gerir subscrição, ou usa a ligação em qualquer email nosso. Comprada na App Store: Definições do iPhone → o teu nome → Subscrições → Vibora. Manténs o Vibora Pro até ao fim do período que pagaste.

Como peço um reembolso?

Compras no site: envia-nos um email no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento e reembolsamos o valor total — consulta a Política de reembolso. As compras na App Store são reembolsadas pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Que relógios são suportados?

Apple Watch emparelhado com um iPhone. Relógios Garmin (Forerunner 165/170/255/265/570/955/965/970, fēnix 7/8/9/E, epix Gen 2/Pro, Enduro 3, Instinct 3 AMOLED, Venu 2/3/4/X1, vívoactive 5/6) emparelhados com um iPhone, através da nossa app na Connect IQ Store. O Android ainda não é suportado.

Como mudo o idioma da app?

Abre as Definições na app e escolhe um idioma. Muda no iPhone e no relógio ao mesmo tempo, sem reiniciar.

O que são os torneios Americano?

O Americano é um formato social de padel em que os jogadores trocam de parceiro a cada ronda. Com a Vibora podes criar e participar em torneios Americano, Mexicano e de eliminatória, com classificações ao vivo e resultados ronda a ronda.

Como são tratados os meus dados de saúde?

As amostras brutas do Apple Health, as imagens da câmara e os intervalos batimento a batimento ficam no teu dispositivo. Quando sincronizas um jogo, enviamos um resumo com a frequência cardíaca, as calorias, o resultado e o número de pancadas, para veres as mesmas métricas no iPhone e no relógio. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Como contacto o suporte ou peço a eliminação da conta?

Envia um email para support@vibora.technology. Os pedidos de eliminação da conta (incluindo todas as partidas sincronizadas na nuvem, o perfil, a lista de jogadores e o avatar) são processados no prazo de 30 dias.